7月11日，潮新聞發(fā)布《杭州機場(chǎng)“無(wú)陪接待站”迎高峰，一周800多個(gè)孩子獨自起“飛”》。

隨著(zhù)杭州中小學(xué)陸續開(kāi)啟暑假，獨自出行的小朋友明顯增多，杭州蕭山國際機場(chǎng)兩個(gè)“無(wú)陪接待站”逐漸迎來(lái)高峰。

潮新聞?dòng)浾吡私獾?，杭州機場(chǎng)兩個(gè)“無(wú)陪接待站”，分別位于T3的13號門(mén)及T4的25號門(mén)附近，專(zhuān)門(mén)為兒童旅客提供“一站式”引導服務(wù)，讓他們的“單飛”旅程更安心、更順暢、更快樂(lè )。

杭州機場(chǎng)地勤公司值班主任徐珊告訴記者，“無(wú)陪接待站”主要服務(wù)5至12周歲無(wú)成人陪伴的兒童，提供乘機手續辦理、專(zhuān)人送機、信息提醒等服務(wù)，方便兒童出行，讓家長(cháng)們也能放心放手。

記者 陳薇 攝

今年暑運，杭州機場(chǎng)預計運送旅客930萬(wàn)人次，保障客運航班5.6萬(wàn)架次，旅客量、航班量有望再創(chuàng )暑運歷史新高。

“目前我們無(wú)陪接待站是早上8點(diǎn)開(kāi)到晚上5點(diǎn)，暑運第一周杭州機場(chǎng)兩個(gè)無(wú)陪站保障約837人次出港?！毙焐罕硎?，尤其是周末時(shí)段，無(wú)陪兒童出行達到峰值。

記者 陳薇 攝

“今年7月1日暑運開(kāi)啟，我們的無(wú)陪接待站進(jìn)行了升級?！毙焐航榻B，這次最大的亮點(diǎn)在于融合了“我是不白吃”兒童IP，整體設計上采用亮黃色為主色調，明亮活潑，增添趣味性。

7月11日，記者踏入杭州機場(chǎng)T4航站樓升級后的無(wú)陪接待站看到，黃色主色調的空間寬敞明亮，極具視覺(jué)沖擊力。

記者 陳薇 攝

墻壁、座椅、指示牌等區域，“我是不白吃”IP的經(jīng)典卡通形象、趣味美食語(yǔ)錄巧妙融入，從墻面上憨態(tài)可掬的人物造型到沙發(fā)上活潑可愛(ài)的卡通抱枕擺件，都細節滿(mǎn)滿(mǎn)。

此外，站內還免費為兒童旅客提供“我是不白吃”IP系列漫畫(huà)科普書(shū)籍以及各式棋類(lèi)玩具、電心飲料等，讓孩子們的候機時(shí)光變得充實(shí)又愜意。

記者 陳薇 攝

上午十點(diǎn)多，T4航站樓“無(wú)陪接待站”有好幾名等待出行的小旅客，上小學(xué)的孫碩辰就是其中之一，他穿著(zhù)綠色的無(wú)陪兒童專(zhuān)用馬甲，正在玩著(zhù)積木。一旁，還有爸爸媽媽等著(zhù)把他一起送到安檢口。

“杭州天氣比較熱，正好放暑假了去放松一下?！焙⒆計寢尭嬖V記者，今天小朋友是從杭州飛大連去找奶奶，雖然年紀不大，這次已經(jīng)是他第三次獨自坐飛機出行：“孩子第一次自己出遠門(mén)，會(huì )有一點(diǎn)擔心，坐過(guò)一次就知道了，從杭州起飛到目的地全程都有工作人員對接，到了以后奶奶也在到達口等，我們都很放心?！?/p>

孫碩辰的行李箱里，必不可少的是暑假作業(yè)和帶給小伙伴的玩具?！叭ゴ筮B最期待的是和很久沒(méi)見(jiàn)的哥哥一起玩，打算到月底再回來(lái)?！?/p>

“無(wú)陪接待站”另一位等著(zhù)送孩子登機的蔡女士同樣很淡定，今天她的雙胞胎兒子將開(kāi)啟第一次獨自遠行。

“我平時(shí)工作比較忙，就送孩子去長(cháng)春的阿姨家住幾天?！辈膛空f(shuō)，盡管是兩個(gè)孩子的第一次獨自旅行，她一點(diǎn)都不擔心：“機場(chǎng)的無(wú)人陪伴服務(wù)很好，工作人員很負責，沒(méi)啥好不放心的?！?/p>

孩子獨自飛，怎么飛

無(wú)陪旅客乘機都需要經(jīng)歷哪些流程？

據介紹，無(wú)成人陪伴旅客購票后，須提前48小時(shí)（具體申請時(shí)間各航空公司略有不同）通過(guò)航空公司官方客服電話(huà)等方式向航空公司提出“無(wú)陪”服務(wù)申請。

乘機當天，請攜帶乘機人身份證或戶(hù)口本等證件原件，在航班計劃起飛時(shí)間前2個(gè)小時(shí)到機場(chǎng)，前往指定的值機柜臺辦理乘機手續。

家屬需向柜臺工作人員提供出發(fā)站送機人與到達站接機人的姓名、電話(huà)、住址等信息，填寫(xiě)《無(wú)成人陪伴未成年人（旅行證件）》卡片，在工作人員的指引下前往無(wú)陪接待站休息等候。

需要提醒的是，杭州機場(chǎng)在航班計劃起飛時(shí)間前40分鐘截止辦理值機手續，請預留充裕時(shí)間以免誤機。

記者 陳薇 攝

隨后，接待站工作人員將進(jìn)行信息登記，針對無(wú)陪兒童，還會(huì )提供印有“無(wú)人陪伴兒童”和服務(wù)聯(lián)系電話(huà)的醒目背心，以便識別。

記者 陳薇 攝

臨近登機時(shí)，接待站工作人員指派專(zhuān)人引導無(wú)陪旅客過(guò)安檢。

工作人員與登機口客運員進(jìn)行交接，核對無(wú)陪旅客的身份、證件、登機牌與隨身行李等并確認無(wú)誤。

登機口客運員引領(lǐng)無(wú)陪旅客前往登機，并與機組工作人員交接，將由機組工作人員指引至對應座位，妥善照顧。

到達目的地后，地面的工作人員將到飛機上將旅客帶出來(lái)，并根據無(wú)陪卡片信息，與接機人家屬完成交接。（記者 陳薇 通訊員 朱建美 丁夢(mèng)）